FAQ

Avez vous besoin d'aide ? Consultez notre page dédiée aux FAQ.
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Les chèques cadeaux

 

Vous avez un petit cadeau à offrir? L'idéal pour faire plaisir...

Ces coupons d'une valeur de 10 20 50 ou 100 euros sont valables pour 6 mois à compter de leur date d'achat sur tous les produits de la Boutique LE JAPONAIS.

Dès que l'achat est vérifié, la valeur de votre chèque cadeau est crédité à votre compte et vous pouvez directement l'envoyer à un(e) ami(e) depuis votre espace client.

Questions fréquentes concernant les chèques cadeaux de la boutique le japonais :

Pourquoi acheter des chèques cadeaux ?

Très utiles, les chèques cadeaux peuvent servir pour faire plaisir à l'un de vos proches, pour qui vous ne savez pas quoi lui offrir. Ils s'achètent sur le site comme un article.

Si vous avez actuellement des chèques cadeaux sur votre compte, une boîte apparaîtra dans la colonne de droite.

Cette boîte indique le montant disponible en chèques cadeaux sur votre compte et elle vous permet d'en faire bénéficier vos proches par simple email.

Comment envoyer un chèque cadeau à vos proches ?

Vous pouvez y accéder par la boîte correspondant au chèque cadeau qui se trouve dans la colonne de droite (Cette boite s'affiche seulement si vous possédez des chèques cadeaux sur votre compte).

Pour faire bénéficier un chèque cadeau à un proche veuillez spécifier :

  • Le nom de la personne.
  • Son adresse e-mail.
  • Le montant que vous désirez lui faire parvenir (Vous n'êtes pas obligés de mettre la totalité du montant qui est dans votre compte.).
  • Et si vous le désirez laissez lui un message qui apparaîtra dans l'email.

 

Veuillez vous assurer que toutes les informations inscrites sont correctes, elles sont modifiables autant que vous le désirez avant l'envoi définitif des emails.

Comment effectuer des achats à l'aide de chèque cadeau ?

Faites librement vos achats sur le site et ensuite au moment de la commande utilisez vos chèques cadeaux comme un mode de paiement.

Si l'un des articles choisi dépasse le montant du chèque cadeau, vous devez choisir un moyen de paiement supplémentaire pour régler la différence. En outre, si le montant des articles est égal ou inférieur à la somme de vos chèques cadeaux, le paiement supplémentaire sera ignoré et/ou le reste de la somme de vos chèques cadeaux sera libre pour effectuer vos futurs achats.

Comment valider un chèque cadeau ?

Si vous recevez un chèque cadeau par email, celui-ci contiendra des informations sur la personne qui vous l'a fait parvenir, ainsi qu'un court message de sa part. Cet email indiquera aussi le code du chèque cadeau, que vous pouvez imprimer.

Pour utiliser votre chèque cadeaux, cliquez sur le lien fourni dans l'email, créez votre compte qui est obligatoire, si vous n'êtes pas encore client. Après validation de notre part, vous pouvez effectuer vos achats sur le site. Un lien est disponible à tout moment pour valider votre chèque cadeaux dans la rubrique information se trouvant dans la colonne de gauche.

Nous vous rappelons que, pour la validation d'un chèque cadeau, vous êtes dans l'obligation d'ouvrir un compte.

En cas de problèmes !

Pour tout autre renseignement ou en cas de problèmes avec les chèques cadeaux, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par email et assurez-vous que vous nous avez fourni le maximum d'informations pour vous répondre et vous satisfaire dans les plus brefs délais.

 

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