FAQ

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Conditions générales de vente

(CGV)


Notre société :

Le Japonais 79 Av Clément Ader 34170 CASTELNAU LE LEZ 34170 France

Sarl au capital de 7622.45 Euros.

RCS Montpellier 428 612 535 00024

Date de création : 15/12/1999

Notre activité :

Nous proposons la vente de vêtements, décorations, accessoires, et objets traditionnels Japonais par le procédé de la vente à distance.

Commandes :

Vous pouvez effectuer vos commandes selon les procédés suivants :

  • Par mail à partir de notre site internet (La réception de votre commande vous est confirmée par mail dans les 24 Heures)
  • Par courrier en imprimant le bon de commande sur notre site et en y joignant votre règlement

Nous expédions vos commandes en France et dans le monde entier.

Modes de règlement :

  • Par Carte Bancaire : (CB/ VISA/ MASTERCARD/ AMERICAN EXPRESS...)

Vous pouvez règler par Carte bancaire sur notre site au moyen de Paypal ou par le systéme de paiement carte bancaire de la Banque CIC.

  • Par Virement Bancaire : Votre virement est à effectuer sur notre compte bancaire (Attention : Votre banque peut vous facturer des frais de virement. Le montant de ces frais est à vérifier avec votre établissement bancaire avant d'effectuer votre virement)

    RIB : 13485 00800 08911152651 14 CE LANGUEDOC ROUSSILLON

 

IBAN : FR76 1348 5008 0008 9111 5265 114 BIC C E P A F R P P 3 4 8

  • Par chèque : Ce dernier est à joindre au bon de commande. Ce mode de paiement est réservé aux personnes possédant un compte bancaire en France

Livraisons:

Dès réception de votre règlement, la commande est prise en compte et celle-ci vous sera expédiée le plus rapidement possible. La livraison a lieu dans un délai moyen de 10 à 20 Jours pour la France Métropolitaine et de 2 à 4 semaines pour l'étranger à compter de votre règlement.

 

Afin de faciliter le service et la rapidité des commandes, nos frais de port sont évalués forfaitairement en fonction du poids et de la destination :

  • Pour la France :

Colis jusqu'à 5 Kilos : 8,00 Euros

Colis jusqu'à 10 Kilos : 15,00 Euros

Colis jusqu' à 15 Kilos : 35,00 Euros

Colis jusqu' à 50 Kilos : 65,00 Euros

  • Pour l'Europe :

Colis juqu'à 2 Kilos : 15,00 Euros

Colis jusqu'à 5 Kilos : 20,00 Euros

Colis jusqu'à 10 Kilos : 25 Euros

Colis jusqu'à 15 Kilos : 35 Euros

Colis jusqu'à 50 Kilos : 95 Euros

Il peut être possible que dans certains cas spécifiques (Commandes volumineuses/ Pays particuliers/ Réglementations particulières...), les frais de port puissent être supérieurs à ces montants. Si nécessaire, nous vous avertissons par mail des modifications pouvant être apportées à votre commande.

Les colis sont expédiés par le transporteur de notre choix, soit par des transporteurs privés, soit par la poste. Les colis sont livrés à l'adresse de livraison figurant sur le bon de commande. En votre absence, vous recevez un avis d'arrivée de votre colis vous indiquant que celui-ci va vous être relivré ou que vous pouvez le récupérer au bureau de poste le plus proche.

La société Le Japonais décline toutes responsabilités concernant les dégâts et avaries résultant du seul fait du transport des marchandises. L'indemnisation de ce type de dégâts et avaries de transports étant prévue et réglementée par les législations nationales et les conventions internationales, l'acheteur doit, en cas de sinistre constaté, déclarer celui-ci directement au transporteur au moment de la livraison par des réserves écrites sur le bon de livraison afin de pouvoir être indemnisé.

 

TRES IMPORTANT pour la livraison :

En cas de dégâts apparents sur le colis ou sur la marchandise livrés, il est indispensable de le signaler immédiatement lors de la livraison en inscrivant des réserves sur le bon de transport fourni par le chauffeur. Conformément à la législation sur le transport, seules ces réserves exprimées au moment du transport (des réserves formulées un ou deux jours après par exemple n'auraient aucun effet) peuvent donner lieu pour vous comme pour nous à indemnisation. En l'absence de telles réserves qui ne peuvent être formulées que par le destinataire, aucune indemnisation ne pourrait être réclamée. N'hésitez donc pas, même si vous avez un doute, à inscrire des réserves sur le bon de transport ainsi que sur la partie de celui-ci récupérée par le chauffeur.

La société Le Japonais décline également toutes responsabilités en ce qui concerne les différentes formalités et taxes douanières pouvant être exigées par chaque gouvernement des pays de destination des commandes.

 

Garantie satisfait ou remboursé :

Si vous désirez nous retourner un article, faites-le dans un délai de 15 jours dans son emballage d'origine en nous précisant le motif du retour et en nous indiquant le numéro de facture auquel il se rapporte. Votre article vous sera échangé ou remboursé dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service après vente par mail ou par téléphone.

 

Rétractation :

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour ; le produit devant être dans son état neuf et dans son emballage d'origine.

 

Loi informatique et liberté :

Conformément à la loi française informatique et liberté vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (article 34 de la loi "informatique et liberté" n/ 78-17 du 6 janvier 1978). Pour l'exercer, adressez-vous à : Le Japonais, 21 Boulevard Pasteur, 34000 Montpellier, France.

Nous ne transmettons pas les informations qui vous concernent à d'éventuels partenaires commerciaux. Les photos et descriptifs des produits sont donnés à titre indicatif et ne sont en aucun cas contractuels. Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Seul le tribunal de Montpellier est compétent pour tout litige ou différend.

Ce site est déclaré à la CNIL sous le numéro 1122064


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